Términos y Condiciones

1. Introducción

Estos términos y condiciones, junto con los documentos a los que se hace referencia (los "Términos"), se aplican al uso del sitio web mexvip.com.mx (el "Sitio Web") y sus servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio"). Le recomendamos leer detenidamente estos Términos, ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones con respecto al uso del Sitio Web y constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted, nuestro cliente (el "Cliente" o "Usuario"), y nosotros.

Al utilizar este Sitio Web y/o acceder al Servicio, ya sea como visitante o como usuario registrado con una cuenta ("Cuenta"), usted acepta estar sujeto a estos Términos, junto con cualquier modificación que pueda publicarse periódicamente. Si no acepta estos Términos, debe abstenerse de acceder al Servicio y utilizar el Sitio Web.

El Servicio es operado por MexVIP Entertainment N.V., con domicilio en Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Curaçao, número de registro de la empresa 162576 ("Compañía"), con licencia en Curaçao bajo la Licencia #GLH-OCCHKTW0703172023 emitida por Gaming Services Provider N.V. para la provisión de juegos de azar en línea.

2. Términos Generales

Nos reservamos el derecho de revisar y modificar los Términos (incluidos los documentos a los que se hace referencia) en cualquier momento. Debe visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y Condiciones. Las modificaciones serán vinculantes y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este Sitio Web. Si se opone a dichos cambios, debe dejar de utilizar el Servicio de inmediato. Su uso continuado del Sitio Web después de dicha publicación indicará su acuerdo de estar sujeto a los Términos modificados. Cualquier apuesta no liquidada antes de que entren en vigor los Términos modificados estará sujeta a los Términos anteriores.

3. Sus Obligaciones

Usted reconoce que en todo momento al acceder al Sitio Web y utilizar el Servicio:

• Tiene más de 18 años, o la edad legal a la que se permiten las apuestas o actividades de juego según la ley o jurisdicción que le aplica. Nos reservamos el derecho de solicitar documentos de verificación de edad en cualquier momento.
• Tiene capacidad legal y puede celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros. No debe acceder al Sitio Web ni utilizar el Servicio si no tiene capacidad legal.
• Es residente de una jurisdicción que permite las apuestas. No es residente de ningún país en el que el acceso a las apuestas en línea para sus residentes o para cualquier persona dentro de dicho país esté prohibido. Es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que su uso del servicio sea legal.
• No puede utilizar una VPN, proxy o servicios similares que oculten o manipulen la identificación de su ubicación real.
• Es el usuario autorizado del método de pago que utiliza.
• Debe realizar todos los pagos de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni tomar ninguna medida que haga que dicho pago sea revertido por un tercero.
• Al realizar apuestas, puede perder parte o la totalidad del dinero depositado en el Servicio de acuerdo con estos Términos y será totalmente responsable de esa pérdida.
• Al realizar apuestas, no debe utilizar ninguna información obtenida en violación de cualquier legislación vigente en el país en el que se encontraba cuando se realizó la apuesta.
• No está actuando en nombre de otra parte ni con fines comerciales, sino únicamente en su propio nombre como individuo privado a título personal.
• No debe intentar manipular ningún mercado o elemento dentro del Servicio de mala fe ni de manera que afecte negativamente la integridad del Servicio o nuestra empresa.
• Debe actuar en general de buena fe en relación con nosotros y el Servicio en todo momento y para todas las apuestas realizadas utilizando el Servicio.
• Usted, o si corresponde, sus empleados, empleadores, agentes o familiares, no están registrados como Afiliados en nuestro programa de afiliados.

4. Uso Restringido

4.1. No debe utilizar el Servicio:

• Si es menor de 18 años (o menor de la edad de mayoría según lo estipulado en las leyes de la jurisdicción aplicable) o si no puede legalmente celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros, o si actúa como agente o en nombre de una persona menor de 18 años (o menor de la edad de mayoría según lo estipulado en las leyes de la jurisdicción aplicable).
• Si reside en un país en el que el acceso a las apuestas en línea para sus residentes o para cualquier persona dentro de dicho país está prohibido.
• Si es residente de uno de los siguientes países, o accede al Sitio Web desde uno de los siguientes países:
  • Estados Unidos de América y sus territorios
  • Francia y sus territorios
  • Países Bajos y sus territorios y países que forman el Reino de los Países Bajos, incluidos Bonaire, San Eustaquio, Saba, Aruba, Curazao y Sint Maarten
  • Australia y sus territorios
  • Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte
  • España
  • Chipre
  • Austria
• Para recopilar apodos, direcciones de correo electrónico y/u otra información de otros Clientes por cualquier medio (por ejemplo, mediante el envío de spam, otros tipos de correos electrónicos no solicitados o el enmarcado no autorizado de, o enlace a, el Servicio).
• Para interrumpir o afectar indebidamente las actividades de otros Clientes o el funcionamiento del Servicio en general.
• Para promocionar anuncios comerciales no solicitados, enlaces de afiliados y otras formas de solicitud que pueden eliminarse del Servicio sin previo aviso.
• De cualquier manera que, en nuestra opinión razonable, pueda considerarse como un intento de: (i) hacer trampa en el Servicio o a otro Cliente que utilice el Servicio; o (ii) confabularse con cualquier otro Cliente que utilice el Servicio para obtener una ventaja deshonesta.
• Para extraer nuestras cuotas o violar cualquiera de nuestros Derechos de Propiedad Intelectual.
• Para cualquier actividad ilegal.

4.2. No puede vender o transferir su cuenta a terceros, ni puede adquirir una cuenta de jugador de un tercero.

4.3. No puede, de ninguna manera, transferir fondos entre cuentas de jugadores.

4.4. Podemos cancelar su Cuenta inmediatamente mediante notificación por escrito si utiliza el Servicio con fines no autorizados. También podemos emprender acciones legales contra usted por hacerlo en ciertas circunstancias.

4.5. Los empleados de la Compañía, sus licenciatarios, distribuidores, mayoristas, subsidiarias, agencias de publicidad, promocionales o de otro tipo, socios de medios, contratistas, minoristas y miembros de las familias inmediatas de cada uno NO pueden utilizar el Servicio con dinero real sin el consentimiento previo del Director o CEO de la Compañía. Si se descubre dicha actividad, las cuentas se cancelarán inmediatamente y todos los bonos/ganancias se perderán.

5. Registro

Usted acepta que en todo momento al utilizar el Servicio:

• Nos reservamos el derecho de rechazar aceptar una solicitud de registro de cualquier solicitante a nuestra sola discreción y sin ninguna obligación de comunicar un motivo específico.
• Antes de utilizar el Servicio, debe completar personalmente el formulario de registro y leer y aceptar estos Términos. Para comenzar a apostar en el Servicio o retirar sus ganancias, es posible que le solicitemos que se convierta en un Cliente verificado, lo que incluye pasar ciertas verificaciones. Es posible que deba proporcionar una prueba de identificación válida y cualquier otro documento que se considere necesario. Esto incluye, entre otros, una identificación con fotografía (copia de pasaporte, licencia de conducir o tarjeta de identificación nacional) y una factura de servicios públicos reciente que indique su nombre y dirección como prueba de residencia. Nos reservamos el derecho de suspender las apuestas o restringir las opciones de Cuenta en cualquier Cuenta hasta que se reciba la información requerida. Este procedimiento se realiza de acuerdo con la regulación de juegos aplicable y los requisitos legales contra el lavado de dinero. Además, deberá financiar su Cuenta de Servicio utilizando los métodos de pago establecidos en la sección de pagos de nuestro Sitio Web.
• Debe proporcionar información de contacto precisa, incluida una dirección de correo electrónico válida ("Dirección de correo electrónico registrada"), y actualizar dicha información en el futuro para mantenerla precisa. Es su responsabilidad mantener actualizada su información de contacto en su Cuenta. No hacerlo puede resultar en que no reciba notificaciones e información importantes relacionadas con la Cuenta, incluidos los cambios que realicemos en estos Términos. Identificamos y nos comunicamos con nuestros Clientes a través de su Dirección de correo electrónico registrada. Es responsabilidad del Cliente mantener una cuenta de correo electrónico activa y única, proporcionarnos la dirección de correo electrónico correcta y notificar a la Compañía sobre cualquier cambio en su dirección de correo electrónico. Cada Cliente es totalmente responsable de mantener la seguridad de su Dirección de correo electrónico registrada para evitar el uso de su Dirección de correo electrónico registrada por parte de terceros. La Compañía no será responsable de ningún daño o pérdida que se considere o se alegue que resultó de las comunicaciones entre la Compañía y el Cliente utilizando la Dirección de correo electrónico registrada. Cualquier Cliente que no tenga una dirección de correo electrónico a la que pueda contactar la Compañía tendrá su Cuenta suspendida hasta que se nos proporcione dicha dirección. Suspenderemos inmediatamente su Cuenta mediante notificación por escrito si proporciona intencionalmente información personal falsa o inexacta. También podemos emprender acciones legales contra usted por hacerlo en ciertas circunstancias y/o contactar a las autoridades pertinentes que también pueden tomar medidas contra usted.
• Solo se le permite registrar una Cuenta con el Servicio. Las cuentas están sujetas a cierre inmediato si se descubre que tiene varias Cuentas registradas con nosotros. Esto incluye el uso de representantes, familiares, asociados, afiliados, partes relacionadas, personas conectadas y/o terceros que operan en su nombre. Solo se permite una Cuenta para cada hogar, dirección IP y computadora o dispositivo. Si dos o más usuarios comparten el mismo hogar, dirección IP y computadora o dispositivo, debemos ser informados por los titulares de las Cuentas respectivas con anticipación.
• Para garantizar su solvencia financiera y confirmar su identidad, podemos solicitarle que nos proporcione información personal adicional, como su nombre y apellido, o utilizar cualquier proveedor de información de terceros que consideremos necesario. Si se obtiene información personal adicional a través de fuentes de terceros, le informaremos sobre los datos obtenidos.
• Debe mantener confidencial su contraseña para el Servicio. Siempre que la información de la Cuenta solicitada se haya proporcionado correctamente, tenemos derecho a asumir que las apuestas, depósitos y retiros han sido realizados por usted. Le recomendamos que cambie su contraseña regularmente y nunca la revele a terceros. Es su responsabilidad proteger su contraseña y cualquier fallo en hacerlo será bajo su propio riesgo y costo. Puede cerrar sesión del Servicio al final de cada sesión. Si cree que alguna información de su Cuenta está siendo utilizada indebidamente por un tercero, o que su Cuenta ha sido hackeada, o que su contraseña ha sido descubierta por un tercero, debe notificarnos de inmediato. Debe notificarnos si su Dirección de correo electrónico registrada ha sido hackeada; sin embargo, podemos requerir que proporcione información/documentación adicional para que podamos verificar su identidad. Suspenderemos inmediatamente su Cuenta una vez que tengamos conocimiento de tal incidente. Mientras tanto, usted es responsable de toda la actividad en su Cuenta, incluido el acceso de terceros, independientemente de si su acceso fue autorizado por usted o no.
• No debe en ningún momento transmitir ningún contenido u otra información en el Servicio a otro Cliente o a cualquier otra parte mediante una captura de pantalla (u otro método similar), ni mostrar dicha información o contenido en un marco o de cualquier otra manera que sea diferente de cómo aparecería si dicho Cliente o tercero hubiera escrito la URL del Servicio en la línea del navegador.
• Al registrarse, recibirá la posibilidad de utilizar todas las monedas disponibles en el sitio web. Estas serán las monedas de sus depósitos, retiros y apuestas realizadas y emparejadas en el Servicio según lo establecido en estos Términos. Algunos métodos de pago no procesan en todas las monedas. En tales casos, se mostrará una moneda de procesamiento, junto con una calculadora de conversión disponible en la página.
• No tenemos ninguna obligación de abrir una Cuenta para usted y nuestra página de registro del sitio web es simplemente una invitación a tratar. Está completamente dentro de nuestra discreción si procedemos o no con la apertura de una Cuenta para usted y, si nos negamos a abrir una Cuenta para usted, no tenemos ninguna obligación de proporcionarle una razón para la negativa.
• Al recibir su solicitud, podemos ponernos en contacto para solicitar más información y/o documentación de usted para que podamos cumplir con nuestras obligaciones regulatorias y legales.
• Si se registra o intenta registrar más de una Cuenta, por cualquier motivo, podemos bloquear o cerrar cualquiera o todas sus Cuentas a nuestra discreción. También podemos anular todas las apuestas que se hayan realizado en las cuentas duplicadas, bloquear bonificaciones y regalos y anular las solicitudes de retiro. Además, cualquier retorno, ganancia o bonificación que se haya obtenido o acumulado durante el ciclo de vida de la cuenta duplicada se perderá.

6. Su Cuenta

6.1. Requisitos Legales

6.1.1. La referencia a la "Cuenta" significará una cuenta registrada por usted en el Sitio Web después de aceptar y aceptar estos Términos. Al registrar una Cuenta, declara que tiene más de 18 años o la edad mínima legal más alta según lo estipulado en la jurisdicción de su residencia bajo las leyes aplicables a usted. Es su exclusiva responsabilidad saber si los servicios disponibles en el Sitio Web son legales en el país de su residencia. Las personas menores de 18 años no pueden utilizar el Sitio Web y/o ningún servicio disponible en él.

6.1.2. No se le permite registrarse en el Sitio Web y utilizar nuestros servicios si es residente de Aruba, Australia, Bonaire, Curazao, Francia, Irán, Irak, Países Bajos, Saba, España, Sint Maarten, Statia, Estados Unidos o las dependencias de Estados Unidos, Reino Unido. Nos reservamos el derecho de rechazar clientes de cualquier otro país además de las jurisdicciones mencionadas anteriormente a nuestra propia discreción.

6.2. Registro de Cuenta

6.2.1. Para realizar apuestas, jugar juegos y depositar dinero, debe registrar la Cuenta en el Sitio Web.

6.2.2. Para registrar la Cuenta, debe proporcionar información completa y actualizada, incluido un número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y otra información obligatoria solicitada en el formulario de registro.

6.2.3. Al registrar la Cuenta en el Sitio Web, acepta especificar su nombre legal. Podemos tomar medidas para verificar la exactitud de la información que proporciona. No se le permite cambiar estos datos, pero hay casos en los que puede solicitar individualmente el cambio de datos comunicándose con el servicio de atención al cliente del Sitio Web, como un error honesto, etc.

6.2.4. Si elige, o se le proporciona, un nombre de usuario, contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe tratar dicha información como confidencial y no debe revelarla a terceros. No somos responsables de ningún abuso o mal uso de su Cuenta por parte de terceros debido a su divulgación, ya sea intencional o accidental, ya sea activa o pasiva, de sus datos de inicio de sesión a cualquier tercero. Nunca le pediremos que revele su contraseña y nunca iniciaremos contacto con usted para solicitarle los recordatorios de memoria asociados con su contraseña.

6.2.5. Los empleados, ex empleados de proveedores de servicios y/o personas afiliadas no tienen permitido registrar cuentas en el Sitio Web y no pueden explotar los servicios y promociones disponibles en él. Las mismas reglas se aplican a los familiares de las personas mencionadas anteriormente. La violación de esta regla resultará en el cierre permanente de la cuenta y las cuentas referidas se considerarán fraudulentas. Cualquier ganancia derivada de tales actividades se considerará perdida por el titular de la cuenta y solo se devolverá el monto depositado al titular de la cuenta.

6.2.6. No puede transferir, vender o comprometer su Cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluidos, entre otros, la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones en conexión con estos activos, legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias también incluye, entre otros, el gravamen, la pignoración, la asignación, el usufructo, el comercio, la intermediación, la hipoteca y/o la donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, compañía, persona natural o jurídica, fundación y/o asociación de cualquier manera, forma o forma.

6.3. Problemas de Cuenta

6.3.1. Si olvida su contraseña o cree que alguien conoce los detalles de sus datos personales, además, si sospecha que otro usuario está tomando una ventaja injusta a través de trampas o colusión, debe informarnos de la sospecha.

6.3.2. Nos reservamos el derecho de declarar nula cualquier apuesta o transacción parcial o totalmente si nosotros, a nuestra propia discreción, consideramos obvio que ha ocurrido alguna de las siguientes circunstancias: 1) el titular de la Cuenta o las personas asociadas con el titular de la Cuenta pueden influir directa o indirectamente en el resultado de un evento; 2) el titular de la Cuenta y/o las personas asociadas con el titular de la Cuenta están evitando directa o indirectamente las reglas del Sitio Web; 3) el resultado de un evento o la apuesta se ha visto afectado directa o indirectamente por actividad criminal; 4) las probabilidades de un evento han cambiado significativamente debido a un anuncio público en relación con el evento; 5) se han realizado apuestas que no habrían sido aceptadas de otra manera, pero fueron aceptadas durante períodos en que el Sitio Web se vio afectado por problemas técnicos; 6) debido a un error, como un error, error tipográfico, error técnico, error humano, fuerza mayor o de otro tipo, se han ofrecido, realizado y/o aceptado apuestas debido a este error.

6.3.3. Cuando cerramos o suspendemos una Cuenta por cualquier motivo, nos reservamos el derecho de cerrar cualquier Cuenta futura que pueda ser registrada por la misma persona, dispositivo, dirección, o que pueda usar las mismas billeteras de pago o tarjetas de crédito y anular/cancelar todas las apuestas y transacciones de esas Cuentas.

6.3.4. Ofrecemos autenticación de dos factores (2FA) como protección adicional contra el uso no autorizado de su Cuenta. Usted es responsable de mantener confidencial su información de inicio de sesión y asegurarse de que no pueda ser accedida por otra persona.

6.4. Al registrar la Cuenta en el Sitio Web, usted se compromete, declara y garantiza que:

• Tiene más de 18 años o la edad mínima legal de mayoría más alta según lo estipulado en las leyes de la jurisdicción aplicable a usted y, según las leyes aplicables a usted, se le permite participar en los Juegos ofrecidos en el Sitio Web.
• Utilizará este Sitio Web y su Cuenta únicamente y exclusivamente con el propósito de su participación genuina en los Juegos y no para ninguna operación financiera u otra; su participación en los Juegos será estrictamente en su capacidad personal no profesional por razones recreativas y de entretenimiento únicamente.
• Participa en los Juegos en su propio nombre y no en nombre de ninguna otra persona.
• No es residente de Curazao, Francia, Irán, Irak, Países Bajos, Corea del Norte, Singapur, España, Portugal, Sint Maarten, Statia, Estados Unidos o las dependencias de Estados Unidos, Ucrania, Reino Unido.
• Toda la información que proporciona a MexVIP Entertainment N.V. es verdadera, completa y correcta, y deberá notificarnos inmediatamente cualquier cambio de dicha información.
• Es el único responsable de informar y contabilizar los impuestos aplicables según las leyes pertinentes por cualquier ganancia que reciba de MexVIP Entertainment N.V.
• Todo el dinero que deposita en su Cuenta no está contaminado con ninguna ilegalidad y, en particular, no se origina de ninguna actividad o fuente ilegal.
• Comprende que al participar en los Juegos asume el riesgo de perder el dinero depositado en su Cuenta.
• No participará en ninguna actividad fraudulenta, colusoria, de arreglo u otra actividad ilegal en relación con su participación o la de terceros en ninguno de los Juegos y no utilizará ningún método asistido por software ni técnicas o dispositivos de hardware para su participación en ninguno de los Juegos. MexVIP Entertainment N.V. se reserva el derecho de invalidar o cerrar su Cuenta o invalidar su participación en un Juego en caso de tal comportamiento.
• En relación con los depósitos y retiros de fondos hacia y desde su Cuenta, solo utilizará tarjetas de crédito y otros instrumentos financieros que sean válidos y le pertenezcan legalmente.
• El software informático que ponemos a su disposición es propiedad de MexVIP Entertainment N.V. u otros terceros y está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Solo puede usar el software para sus propios usos personales y recreativos de acuerdo con todas las reglas, términos y condiciones establecidos aquí y de acuerdo con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables.
• Los juegos jugados en el Sitio Web deben jugarse de la misma manera que los juegos jugados en cualquier otro entorno. Será cortés con otros jugadores y representantes de MexVIP Entertainment N.V. y evitará comentarios groseros u obscenos, incluso en las salas de chat.

6.5. Las cuentas pueden usar varias monedas; en este caso, todos los saldos y transacciones de la Cuenta aparecen en la moneda utilizada para la transacción.

6.6. No otorgamos crédito para el uso del Servicio.

6.7. Podemos cerrar o suspender una Cuenta si usted no cumple o creemos razonablemente que no está cumpliendo con estos Términos, o para garantizar la integridad o equidad del Servicio o si tenemos otros motivos razonables para hacerlo. Es posible que no siempre podamos notificarle con anticipación. Si cerramos o suspendemos su Cuenta debido a que no cumple con estos Términos, podemos cancelar y/o anular cualquiera de sus apuestas y retener cualquier dinero en su cuenta (incluido el depósito).

6.8. Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender cualquier Cuenta sin previo aviso y devolver todos los fondos. Sin embargo, se cumplirán las obligaciones contractuales ya vencidas.

6.9. Nos reservamos el derecho de rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta en cualquier momento por cualquier motivo, incluida cualquier apuesta que se perciba como realizada de manera fraudulenta para eludir nuestros límites de apuestas y/o las regulaciones de nuestro sistema.

6.10. Si se acredita erróneamente alguna cantidad en su Cuenta, sigue siendo nuestra propiedad y cuando tengamos conocimiento de cualquier error, se lo notificaremos y la cantidad se retirará de su Cuenta.

6.11. Si, por cualquier motivo, su Cuenta queda sobregirada, usted estará en deuda con nosotros por la cantidad sobregirada.

6.12. Debe informarnos tan pronto como tenga conocimiento de cualquier error con respecto a su Cuenta.

6.13. Recuerde que las apuestas son puramente para entretenimiento y placer y debe detenerse tan pronto como deje de ser divertido. Absolutamente no apueste nada que no pueda permitirse perder. Si siente que puede haber perdido el control de su juego, ofrecemos una opción de autoexclusión. Simplemente envíe un mensaje a nuestro Departamento de Atención al Cliente utilizando su Dirección de correo electrónico registrada indicando que desea AUTOEXCLUIRSE y esta solicitud entrará en vigencia dentro de las 24 horas posteriores al momento de su recepción. En este caso, su cuenta se desactivará hasta su próximo aviso y no podrá iniciar sesión en ella.

6.14. No puede transferir, vender o comprometer su Cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluidos, entre otros, la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones en conexión con estos activos, legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias también incluye, entre otros, el gravamen, la pignoración, la asignación, el usufructo, el comercio, la intermediación, la hipoteca y/o la donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, compañía, persona natural o jurídica, fundación y/o asociación de cualquier manera, forma o forma.

6.15. Si desea cerrar su cuenta con nosotros, envíe un correo electrónico desde su Dirección de correo electrónico registrada a nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los enlaces en el Sitio Web.

7. Cuentas Inactivas

7.1. Le cobraremos una tarifa de $5 USD (o equivalente en moneda) por mes calendario (Tarifa de cuenta inactiva) si: no ha iniciado sesión en su Cuenta o ha cerrado sesión de su Cuenta, o ha utilizado el Servicio, o ha realizado alguna apuesta en cualquier sección del Servicio durante doce meses consecutivos o más (Actividad de cuenta); y su Cuenta tiene crédito.

7.2. Se le notificará que comenzaremos a cobrarle las tarifas en el undécimo mes de inactividad y siempre tendrá la opción de iniciar sesión y retirar sus fondos.

7.3. La Tarifa de cuenta inactiva se retirará de su Cuenta mensualmente en la medida en que su Cuenta permanezca con crédito y solo durante el período en que no haya Actividad de cuenta después de que haya transcurrido el período inicial de doce meses. Si la Tarifa de cuenta inactiva debe retirarse de su Cuenta y el saldo de su Cuenta es inferior a $5 USD (o moneda equivalente), la Tarifa de cuenta inactiva comprenderá los fondos restantes en su Cuenta.

8. Depósito de Fondos

8.1. Pueden aplicarse tarifas y cargos a los depósitos y retiros de clientes, que se pueden encontrar en el Sitio Web. En la mayoría de los casos, absorbemos las tarifas de transacción para los depósitos en su Cuenta MexVip. Usted es responsable de los cargos bancarios que pueda incurrir debido a depositar fondos con nosotros.

8.2. La Compañía no es una institución financiera y utiliza un procesador de pagos electrónicos de terceros para procesar depósitos con tarjeta de crédito y débito; no son procesados directamente por nosotros. Si deposita fondos con tarjeta de crédito o débito, su Cuenta solo se acreditará si recibimos una aprobación y código de autorización de la institución emisora del pago. Si el emisor de su tarjeta no otorga dicha autorización, su Cuenta no se acreditará con esos fondos.

8.3. Usted acepta pagar por completo todos los pagos y cargos adeudados a nosotros o a los proveedores de pago en relación con su uso del Servicio. Además, acepta no realizar contracargos ni renunciar o cancelar o revertir de otro modo cualquiera de sus depósitos, y en tal caso nos reembolsará y compensará por dichos depósitos no pagados, incluidos los gastos incurridos por nosotros en el proceso de cobrar su depósito, y acepta que cualquier ganancia de apuestas que utilicen esos fondos devueltos se perderá. Usted reconoce y acepta que su cuenta de jugador no es una cuenta bancaria y, por lo tanto, no está garantizada, asegurada ni protegida de otra manera por ningún sistema de seguro de depósito o bancario o por cualquier otro sistema de seguro similar de cualquier otra jurisdicción, incluida, entre otras, su jurisdicción local. Además, la cuenta de jugador no genera intereses sobre ninguno de los fondos mantenidos en ella.

8.4. Si decide aceptar alguna de nuestras ofertas promocionales o de bonificación ingresando un código de bonificación durante el depósito, acepta los Términos de bonificaciones y los términos de cada bonificación específica.

8.5. Los fondos que se originen de actividades criminales y/o ilegales y/o no autorizadas no deben depositarse con nosotros.

8.6. Si deposita utilizando su tarjeta de crédito, se recomienda que conserve una copia de los Registros de transacciones y una copia de estos Términos.

8.7. Las apuestas por Internet pueden ser ilegales en la jurisdicción en la que se encuentra; si es así, no está autorizado a usar su tarjeta de pago para depositar en este sitio. Es su responsabilidad conocer las leyes sobre apuestas en línea en su país de domicilio.

8.8. Para tener la posibilidad de realizar apuestas y jugar con dinero real, debe depositar dinero en su Cuenta. Puede depositar en cualquier momento en línea utilizando su tarjeta de débito o crédito, billetera electrónica, mediante transferencia bancaria o mediante todos los métodos de depósito disponibles. Todos los métodos de depósito disponibles se pueden encontrar en la "Página de depósito" en el Sitio Web. El efectivo o los cheques no son un método de depósito aceptado. Tenga en cuenta que es posible que algunos de los métodos no estén disponibles en algunos países.

8.9. Usted declara con cada depósito que los fondos a depositar le pertenecen legítimamente y que estos fondos no se han obtenido ni se derivan de ningún medio ilegal. MexVIP Entertainment N.V. se reserva el derecho de solicitar fuentes adicionales de fondos en función de cada caso.

8.10. La cantidad máxima que el jugador puede depositar por día/24 horas es de MXN 100,000.00 (o el equivalente en la moneda de la Cuenta). Cualquier depósito por encima de dicha cantidad máxima puede ser cancelado y devuelto por MexVIP Entertainment N.V. MexVIP Entertainment N.V. tiene derecho a solicitarle que proporcione a MexVIP Entertainment N.V. la fuente de fondos cuando realice/haya realizado un depósito de una cantidad superior a MXN 1,000 (o el equivalente en la moneda de la Cuenta). Aceptamos pagos en varias monedas. Cualquier pago recibido por MexVIP Entertainment N.V. en una moneda diferente a la moneda de su Cuenta se convertirá a la moneda de su Cuenta, al tipo de cambio vigente. Tenga en cuenta que cualquier prima de cambio es pagadera por usted.

8.11. MexVIP Entertainment N.V. se reserva el derecho de utilizar procedimientos y medios adicionales para verificar su identidad (KYC) al efectuar depósitos en una Cuenta y cerrar una Cuenta si no envía estos documentos a MexVIP Entertainment N.V.

8.12. MexVIP Entertainment N.V. no otorga ningún crédito para el uso de sus servicios.

8.13. Al depositar, confirma que todos los depósitos están autorizados y que no intentará rechazarlos ni tomará ninguna medida que haga que dicho pago sea revertido por terceros, para evitar cualquier responsabilidad legítima.

8.14. Como prevención del lavado de dinero, un depósito debe apostarse al menos una vez antes de que se pueda realizar un retiro. Tenga en cuenta que si existen requisitos de apuesta, el requisito de apuesta debe respetarse antes de que se solicite un retiro.

8.15. MexVIP Entertainment N.V. no permite realizar depósitos de terceros (por un amigo, pariente, pareja, esposa o esposo). Todos los pagos deben realizarse desde una Cuenta/sistema o tarjeta de crédito que esté registrada a nombre del titular de la Cuenta. Si se detectan depósitos de terceros, todas las ganancias se perderán y se devolverán a MexVIP Entertainment N.V., y el depósito se devolverá al propietario legítimo de una Cuenta/tarjeta de crédito. Si la transferencia bancaria requiere un cargo al devolver el dinero al propietario legítimo, será pagado por el receptor.

9. Retiro de Fondos

9.1. Puede retirar cualquier fondo no utilizado y compensado que se encuentre en su cuenta de jugador enviando una solicitud de retiro de acuerdo con nuestras condiciones de retiro. La cantidad mínima de retiro por transacción es de $10 USD (o equivalente en otra moneda) con la excepción del cierre de una cuenta, en cuyo caso puede retirar el saldo completo.

9.2. No hay comisiones de retiro si apuesta el depósito al menos 1 vez. De lo contrario, tenemos derecho a deducir una tarifa del 40% con una suma mínima de 20 MXN (o equivalente en la moneda de su cuenta) para combatir el lavado de dinero.

9.3. Nos reservamos el derecho de solicitar identificación con fotografía, confirmación de dirección o realizar procedimientos de verificación adicionales (solicitar su selfie, organizar una llamada de verificación, etc.) con el fin de verificar la identidad antes de otorgar retiros de su Cuenta. También nos reservamos nuestros derechos de realizar la verificación de identidad en cualquier momento durante la vida de su relación con nosotros.

9.4. Todos los retiros deben realizarse a la tarjeta de débito, tarjeta de crédito, cuenta bancaria o método de pago original utilizado para realizar el pago a su Cuenta. Podemos, y siempre a nuestra propia discreción, permitirle retirar a un método de pago del cual su depósito original no se originó. Esto siempre estará sujeto a verificaciones de seguridad adicionales.

9.5. Si desea retirar fondos pero su cuenta es inaccesible, inactiva, bloqueada o cerrada, comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente.

9.6. En los casos en que su saldo sea al menos 10 veces mayor que la suma total de sus depósitos, estará limitado a $5,000 USD (o equivalente en moneda) para retiro por mes. En otros casos, la cantidad máxima de retiro por mes es de $10,000 USD.

9.7. Tenga en cuenta que no podemos garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que infrinja la política de Uso restringido establecida en las Cláusulas 3.3 y 4.

9.8. MexVIP Entertainment N.V. se reserva el derecho de cambiar la suma máxima permitida para cada sistema de pago por transacción en cualquier momento y sin notificación previa.

9.9. Una solicitud de retiro no se procesará hasta que se hayan cumplido todos los requisitos de apuesta.

9.10. No será posible retirar fondos marcados como "Bono", así como fondos atascados en un juego abortado.

9.11. MexVIP Entertainment N.V. tiene derecho a rechazar el retiro si la cantidad total apostada es menor que la cantidad del último depósito. Debe apostar el depósito inicial al menos una vez antes de poder retirar.

9.12. Todas las solicitudes de retiro se procesan dentro de dos (2) días bancarios, pero hay casos en que estos plazos pueden ser más largos, dependiendo de los canales de pago, verificaciones de cuenta adicionales y días festivos.

9.13. Un usuario no puede retirar fondos que excedan el saldo de su Cuenta.

9.14. Los retiros se realizarán a su cuenta bancaria u otros métodos de retiro disponibles para usted en "Cajero". Los retiros se procesan mediante el método utilizado por el usuario para depositar fondos en el saldo de la Cuenta. Solo puede retirar la cantidad máxima de $1,000,000.00 MXN (o el equivalente en la moneda de la Cuenta) en cualquier período de veinticuatro horas a menos que se haya acordado una cantidad mayor entre usted y MexVIP Entertainment N.V. MexVIP Entertainment N.V. puede rechazar una solicitud de retiro si surge la sospecha de que los fondos se retiran por cualquier motivo fraudulento o de lavado de dinero, pendiente de la investigación al respecto.

9.15. Cuando se cancela un retiro, los fondos se devuelven a su Cuenta y puede hacer uso de esos fondos en consecuencia en la Cuenta. MexVIP Entertainment N.V. no asume ninguna responsabilidad por los fondos perdidos durante el juego después de una cancelación de retiro, ya sea por usted o por nosotros.

9.16. Tenga en cuenta que nuestros productos se consumen instantáneamente durante el juego. Por lo tanto, no podemos proporcionar reembolsos, devoluciones de dinero o cancelación del servicio solicitado al jugar. Si juega un Juego con dinero real, el dinero se retirará de su Cuenta instantáneamente.

9.18. Solo puede retirar la cantidad máxima de MXN 1,000,000.00 (o el equivalente en la moneda de su Cuenta) en cualquier período de 24 horas y la cantidad máxima de MXN 5,000,000.00 (o el equivalente en la moneda de su Cuenta) en un período de 30 días a menos que hayamos acordado una cantidad mayor.

9.19. Antes de aceptar un retiro, podemos solicitar que proporcione identificación legal, por ejemplo, copias certificadas de pasaportes, tarjetas de identificación u otra documentación que consideremos necesaria en las circunstancias. También podemos realizar verificación telefónica, verificación facial u otra verificación que sea necesaria para asegurarnos de que usted es quien dice ser.

9.20. Solo puede tener un retiro pendiente (es decir, solicitado pero no procesado) por método de pago a la vez. Además, dependiendo del método utilizado, puede realizar solo una solicitud de retiro por período de 24 horas.

9.21. Si gana más de MXN 5,000,000.00 (o el equivalente en la moneda de su Cuenta), MexVIP Entertainment N.V. se reserva el derecho de dividir el pago en cuotas mensuales de máximo MXN 5,000,000.00 (o el equivalente en la moneda de su Cuenta), hasta que se pague el monto total. Todas las ganancias de jackpot progresivo se pagarán en su totalidad.

9.22. La cantidad máxima de ganancias diarias para un Cliente no puede exceder MXN 10,000,000.00 o el equivalente en la moneda de su Cuenta. El "día" significa el tiempo entre las 00:00 GMT y las 23:59 GMT.

10. Transacciones y Procesadores de Pago

10.1. Usted es totalmente responsable de pagar todo el dinero que nos debe. Debe realizar todos los pagos de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni tomar ninguna medida que haga que dicho pago sea revertido por un tercero para evitar una responsabilidad incurrida legítimamente. Usted nos reembolsará por cualquier contracargo, denegación o reversión de pago que realice y cualquier pérdida que suframos como consecuencia de ello. También nos reservamos el derecho de imponer una tarifa de administración de $50 USD, o equivalente en moneda, por cada contracargo, denegación o reversión de pago que realice.

10.2. Nos reservamos el derecho de utilizar procesadores de pago electrónico de terceros y/o bancos comerciales para procesar los pagos que realice y usted acepta estar sujeto a sus términos y condiciones siempre que se le informen y esos términos no entren en conflicto con estos Términos.

10.3. Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio pueden verificarse para prevenir el lavado de dinero o el financiamiento del terrorismo. Las transacciones sospechosas se informarán a la autoridad correspondiente.

11. Errores, Fallas e Interrupciones

11.1. MexVip hace todo lo posible para garantizar que no se cometan errores en los precios ofrecidos o las apuestas aceptadas. Sin embargo, el error humano y/o del sistema puede ocasionalmente resultar en errores.

11.2. En esta cláusula 11 establecemos una descripción de las cosas que pueden salir mal y los derechos que tenemos en tales eventos. Debe tener en cuenta, sin embargo, que esta cláusula no anula ni cancela ningún derecho que pueda tener según las leyes y regulaciones de consumo y no tenemos la intención de que lo haga.

11.3. A continuación se presentan algunas definiciones clave para ayudarlo a comprender esta cláusula: Una "Falla" se refiere a cuando un proceso automatizado no funciona según lo diseñado o previsto, por ejemplo, cuando un software informático produce una desviación de sus especificaciones o parámetros de rendimiento previstos, o cuando dos piezas de software no se interfazan o comunican entre sí de la manera prevista o diseñada, en cualquier caso, de manera que produzca un resultado que no sea el resultado previsto o diseñado. Estas fallas pueden o no ser aparentes para nosotros o para usted y pueden salir a la luz solo cuando las instrucciones de liquidación, los resultados del juego, las ganancias o los retiros se investiguen y analicen retrospectivamente. Un "Error" se refiere a un error o equivocación que no es exclusivamente técnico, por ejemplo, la publicación por error de probabilidades incorrectas, la oferta de precios o términos incorrectos para la participación en una promoción u oportunidad de juego. Los errores pueden surgir de errores humanos, fallas administrativas, operativas o de sistemas y combinaciones de todos estos. Por ejemplo, una apuesta podría ofrecerse por error a un precio que está sustancialmente fuera del mercado, o se ofrece "cada sentido" en un mercado cuando el precio del mercado indica claramente que debería haber sido "solo ganar", o una promoción diseñada para ofrecer un retorno de $5 podría anunciar por error un retorno de $50, o las tablas de pago anunciadas para un producto pueden no reflejar por error la configuración de pago real del producto. Una "Interrupción" se refiere a una interrupción en una transacción de juego por cualquier motivo, por ejemplo, una interrupción causada por la falla de Internet o conectividad, o latencia severa en las comunicaciones, o falla técnica debido a algún desastre o evento imprevisto.

11.4. Cuando ocurra cualquiera de los anteriores, los trataremos como se describe a continuación y es importante que comprenda y acepte lo siguiente antes de usar los Servicios, como dejamos claro en la "Nota importante" en la parte superior de estos Términos generales.

Fallas

11.5. Si como resultado de una Falla, su Cuenta se acredita con ganancias que no habría recibido si no fuera por esa Falla, tendremos derecho a anular la transacción relevante y retener las ganancias relevantes. Esto se aplica incluso si el producto de juego relevante podría haber producido la misma cantidad o similar de ganancias sin la intervención de la Falla y se aplica si la Falla era aparente para usted o para nosotros o no. Si hemos pagado cualquiera de esas apuestas o actividades de juego y/o si ha retirado cualquiera de esas ganancias, dichas cantidades se considerarán retenidas por usted en fideicomiso para nosotros y se nos reembolsarán inmediatamente cuando hagamos una demanda de pago.

11.6. Cuando cualquier Falla sea o se vuelva aparente u obvia para usted o sospeche que puede estar ocurriendo una Falla, acepta que cesará su uso de los Servicios relevantes de inmediato y nos lo informará de inmediato.

Errores

11.7. En caso de un Error, se aplica lo mismo que para las Fallas, como se establece anteriormente. Solo para los mercados de apuestas deportivas, en el caso de errores en los precios transmitidos (incluidos los llamados errores "palpables", "obvios" o "evidentes", por ejemplo, cuando el precio que se muestra es material/significativamente diferente de los disponibles en el mercado general y/o el precio es claramente incorrecto, dependiendo de todas las circunstancias), MexVip puede liquidar las apuestas al precio correcto en el momento de la aceptación (o el precio inicial en el caso de carreras de caballos, el que sea mayor).

11.8. Cuando cualquier Error sea o se vuelva aparente u obvio para usted o sospeche que puede estar ocurriendo un Error, acepta que cesará su uso de los Servicios relevantes de inmediato y nos lo informará de inmediato.

Interrupciones

11.9. Nuestra prioridad es garantizar que tratemos las Interrupciones de una manera que sea justa y no perjudique sistemáticamente a nuestros clientes.

11.10. En relación con las apuestas: tenemos derecho a suspender mercados de apuestas, anular apuestas y devolver apuestas a los clientes.

11.11. En relación con los juegos: cuando ocurra una Interrupción después de que recibamos la notificación de su apuesta y cuando no pueda tener más influencia en el resultado del evento o apuesta, los resultados de la apuesta se mantendrán; cuando ocurra una Interrupción a un evento de una sola etapa de un solo participante antes de que se haya generado un resultado, devolveremos su apuesta a su Cuenta; para juegos donde hay múltiples etapas o puntos de decisión, tomaremos todas las medidas razonables para restaurar el juego a su último estado conocido antes de la Interrupción para permitirle completar el juego; para juegos con múltiples participantes (de igual oportunidad o de otro tipo) trataremos estos como parezca más justo para nosotros (actuando razonablemente) caso por caso; y para juegos que son jackpots progresivos, los valores de jackpot progresivo se restaurarán a su estado anterior a la falla en la medida en que esté dentro de nuestro control y no del proveedor de juegos.

12. Reglas de Juego, Reembolsos y Cancelaciones

12.1. El ganador de un evento se determinará en la fecha de liquidación del evento, y no reconoceremos decisiones protestadas o anuladas para fines de apuestas.

12.2. Todos los resultados publicados serán finales después de 72 horas y no se aceptarán consultas después de ese período de tiempo. Dentro de las 72 horas posteriores a la publicación de los resultados, solo restableceremos/corregiremos los resultados debido a error humano, error del sistema o errores cometidos por la fuente de resultados de referencia.

12.3. Si un resultado de un partido se anula por cualquier motivo por el órgano rector del partido dentro del período de pago, se reembolsará todo el dinero.

12.4. Si ocurre un empate en un juego donde se ofrece una opción de empate, todas las apuestas en una victoria o derrota del equipo se perderán. Si no se ofrece una opción de empate, todos recibirán un reembolso en caso de empate en el partido. Y si no se ha puesto a disposición una opción de empate, entonces el tiempo extra contará, si se juega.

12.5. Si no podemos validar un resultado, por ejemplo, si se interrumpe la transmisión del evento (y no puede ser verificado por otra fuente), entonces, a nuestra elección, las apuestas en ese evento se considerarán inválidas y se reembolsarán las apuestas.

12.6. Nosotros determinaremos las cantidades mínimas y máximas de apuesta en todos los eventos y están sujetas a cambios sin previo aviso por escrito. También nos reservamos el derecho de ajustar los límites en Cuentas individuales también.

12.7. Los clientes son los únicos responsables de las transacciones de su propia Cuenta. Una vez que se completa una transacción, no se puede cambiar. No nos responsabilizamos de las apuestas faltantes o duplicadas realizadas por el Cliente y no aceptaremos solicitudes de discrepancia porque falta una jugada o está duplicada. Los clientes pueden revisar sus transacciones en la sección Mi cuenta del sitio después de cada sesión para asegurarse de que se aceptaron todas las apuestas solicitadas.

12.8. Un enfrentamiento tendrá acción siempre que los dos equipos sean correctos, independientemente del encabezado de la Liga en la que se coloque en nuestro Sitio Web.

12.9. Las fechas y horas de inicio que se muestran en el Sitio Web para los partidos de eSports son solo una indicación y no se garantiza que sean correctas. Si un partido se suspende o pospone, y no se reanuda dentro de las 72 horas desde la hora de inicio programada real, el partido no tendrá acción y se reembolsarán las apuestas. La excepción es cualquier apuesta sobre si un equipo/jugador avanza en un torneo, o gana el torneo, tendrá acción independientemente de un partido suspendido o pospuesto.

12.10. Si un evento es publicado por nosotros con una fecha incorrecta, todas las apuestas tienen acción según la fecha anunciada por el órgano rector.

12.11. Si un equipo utiliza suplentes, el resultado sigue siendo válido ya que fue elección del equipo utilizar los suplentes.

12.12. La Compañía se reserva el derecho de eliminar eventos, mercados y cualquier otro producto del Sitio Web.

12.13. La explicación detallada de nuestras reglas de apuestas deportivas está en una página separada: REGLAS DE APUESTAS DEPORTIVAS

13. Comunicaciones y Notificaciones

13.1. Todas las comunicaciones y notificaciones que usted nos dé según estos Términos se enviarán utilizando un formulario de Atención al cliente en el Sitio Web.

13.2. Todas las comunicaciones y notificaciones que le demos según estos Términos, a menos que se especifique lo contrario en estos Términos, se publicarán en el Sitio Web y/o se enviarán a la Dirección de correo electrónico registrada que tenemos en nuestro sistema para el Cliente correspondiente. El método de dicha comunicación será a nuestra sola y exclusiva discreción.

13.3. Todas las comunicaciones y notificaciones que se den según estos Términos, ya sea por usted o por nosotros, deben ser por escrito en idioma español y deben enviarse hacia y desde la Dirección de correo electrónico registrada en su Cuenta.

13.4. De vez en cuando, podemos comunicarnos con usted por correo electrónico con el fin de ofrecerle información sobre apuestas, ofertas promocionales únicas y otra información de MexVip. Usted acepta recibir dichos correos electrónicos cuando acepta estos Términos al registrarse en el Sitio Web. Puede optar por no recibir dichas ofertas promocionales de nosotros en cualquier momento enviando una solicitud al Servicio de atención al cliente.

14. Asuntos Fuera de Nuestro Control

No podemos ser responsables de ninguna falla o demora en la prestación del Servicio debido a un evento de Fuerza Mayor que razonablemente podría considerarse fuera de nuestro control a pesar de nuestra ejecución de medidas preventivas razonables, tales como: un acto de Dios; disputa comercial o laboral; corte de energía; acto, falla u omisión de cualquier gobierno o autoridad; obstrucción o falla de los servicios de telecomunicaciones; o cualquier otro retraso o falla causado por un tercero, y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño resultante que pueda sufrir. En tal evento, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el Servicio sin incurrir en ninguna responsabilidad.

15. Responsabilidad

15.1. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NO LO COMPENSAREMOS POR NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO RAZONABLEMENTE PREVISIBLE (YA SEA DIRECTO O INDIRECTO) QUE PUEDA SUFRIR SI NO CUMPLIMOS CON NUESTRAS OBLIGACIONES BAJO ESTOS TÉRMINOS A MENOS QUE VIOLEMOS CUALQUIER DEBER QUE NOS IMPONGA LA LEY (INCLUYENDO SI CAUSAMOS MUERTE O LESIÓN PERSONAL POR NUESTRA NEGLIGENCIA) EN CUYO CASO NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED SI ESA FALLA SE ATRIBUYE A: (I) SU PROPIA CULPA; (II) UN TERCERO NO RELACIONADO CON NUESTRO DESEMPEÑO DE ESTOS TÉRMINOS (POR EJEMPLO, PROBLEMAS DEBIDO AL RENDIMIENTO DE LA RED DE COMUNICACIONES, CONGESTIÓN Y CONECTIVIDAD O EL RENDIMIENTO DE SU EQUIPO INFORMÁTICO); O (III) CUALQUIER OTRO EVENTO QUE NI NOSOTROS NI NUESTROS PROVEEDORES PODRÍAMOS HABER PREVISTO O EVITADO INCLUSO SI NOSOTROS O ELLOS HUBIÉRAMOS TOMADO EL CUIDADO RAZONABLE. COMO ESTE SERVICIO ES SOLO PARA USO DEL CONSUMIDOR, NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA COMERCIAL DE NINGÚN TIPO.

15.2. EN EL CASO DE QUE SEAMOS RESPONSABLES POR CUALQUIER EVENTO BAJO ESTOS TÉRMINOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA HACIA USTED BAJO O EN CONEXIÓN CON ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ (A) EL VALOR DE LAS APUESTAS QUE USTED REALIZÓ A TRAVÉS DE SU CUENTA CON RESPECTO A LA APUESTA RELEVANTE O PRODUCTO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD RELEVANTE, O (B) MXN $500 EN TOTAL, LO QUE SEA MENOR.

15.3. RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE QUE USTED (I) TENGA CUIDADO DE VERIFICAR LA IDONEIDAD Y COMPATIBILIDAD DEL SERVICIO CON SU PROPIO EQUIPO INFORMÁTICO ANTES DE SU USO; Y (II) TOME PRECAUCIONES RAZONABLES PARA PROTEGERSE CONTRA PROGRAMAS O DISPOSITIVOS DAÑINOS, INCLUYENDO LA INSTALACIÓN DE SOFTWARE ANTIVIRUS.

16. Apuestas por Menores de Edad

16.1. Si sospechamos que usted es o recibimos una notificación de que actualmente es menor de 18 años o tenía menos de 18 años (o menos de la edad de mayoría según lo estipulado en las leyes de la jurisdicción aplicable a usted) cuando realizó apuestas a través del Servicio, su Cuenta se suspenderá (bloqueará) para evitar que realice más apuestas o retiros de su Cuenta. Luego investigaremos el asunto, incluido si ha estado apostando como agente de, o de otra manera en nombre de, una persona menor de 18 años (o menor de la edad de mayoría según lo estipulado en las leyes de la jurisdicción aplicable a usted). Si habiendo descubierto que usted: (a) actualmente es; (b) tenía menos de 18 años o menos de la edad de mayoría que le aplica en el momento relevante; o (c) ha estado apostando como agente de o a instancias de una persona menor de 18 años o menor de la edad de mayoría que aplica:

• todas las ganancias actualmente o que deban acreditarse a su Cuenta se retendrán;
• todas las ganancias obtenidas de apuestas a través del Servicio mientras era menor de edad deben pagársenos a pedido (si no cumple con esta disposición, trataremos de recuperar todos los costos asociados con la recuperación de dichas sumas); y/o
• cualquier dinero depositado en su Cuenta que no sea ganancia se le devolverá O se retendrá hasta que cumpla 18 años a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de deducir las tarifas de transacción de pago del monto a devolver, incluidas las tarifas de transacción para depósitos en su cuenta MexVip que cubrimos.

16.2. Esta condición también se aplica a usted si tiene más de 18 años pero está realizando sus apuestas dentro de una jurisdicción que especifica una edad superior a 18 años para apuestas legales y usted está por debajo de esa edad mínima legal en esa jurisdicción.

16.3. En caso de que sospechemos que está violando las disposiciones de esta Cláusula o está intentando confiar en ellas con un propósito fraudulento, nos reservamos el derecho de tomar cualquier medida necesaria para investigar el asunto, incluida la notificación a las agencias de aplicación de la ley pertinentes.

17. Fraude

Buscaremos sanciones penales y contractuales contra cualquier Cliente involucrado en fraude, deshonestidad o actos criminales. Retendremos el pago a cualquier Cliente cuando se sospeche alguno de estos. El Cliente deberá indemnizar y será responsable de pagarnos a pedido todos los costos, cargos o pérdidas sostenidos o incurridos por nosotros (incluidas las pérdidas directas, indirectas o consecuentes, pérdida de ganancias, pérdida de negocios y pérdida de reputación) que surjan directa o indirectamente del fraude, deshonestidad o acto criminal del Cliente.

17.1. Actividad Criminal

En el caso de que se haya notado alguna irregularidad (incluida la sospecha de intento de lavado de dinero o fraude), MexVIP Entertainment N.V. se reserva el derecho de cerrar Cuentas y/o informar sobre actividades criminales o sospechosas proporcionadas a través de una o varias Cuentas a las autoridades regulatorias o de aplicación de la ley existentes relevantes. Todos los saldos de Cuentas de los infractores se bloquearán, los retiros se anularán, los depósitos y las ganancias se perderán.

17.2. Colusión y Trampa

MexVIP Entertainment N.V. tiene derecho a deshabilitar las Cuentas de los usuarios y confiscar sus saldos de Cuenta (incluidos depósitos y ganancias) si se les nota de obtener, intentar obtener una ventaja de intercambiar información de sus cartas o establecer un acuerdo colusorio con otros usuarios para tomar una ventaja injusta. Estas ventajas pueden consistir en transferencia de fichas, discusión de una mano durante el juego, uso múltiple de una sola Cuenta, juego suave. MexVIP Entertainment N.V. proporciona el examen riguroso del juego tanto de manera manual como automatizada e investiga todas las quejas de usuarios relacionadas. Además, MexVIP Entertainment N.V. proporciona un examen proactivo y aleatorio de jugadas y Cuentas.

17.3. Actividad Fraudulenta

Una vez que MexVIP Entertainment N.V. note una actividad fraudulenta, ilegal, deshonesta o impropia (incluido el uso de VPN, proxy o servicio similar que oculte o manipule la identificación de su ubicación real, o realizar apuestas, apuestas o juego de póquer a través de un tercero o en nombre de un tercero) en el Sitio Web, tenemos derecho a bloquear la Cuenta del usuario con la confiscación de todos los saldos de la Cuenta sin notificación previa. En tales casos, MexVIP Entertainment N.V. se reserva el derecho de informar la actividad fraudulenta a las autoridades regulatorias y de aplicación de la ley existentes, incluidos, entre otros, bancos, compañías de tarjetas de crédito y/o cualquier persona o entidad que tenga el derecho legal a dicha información, y/o emprender acciones legales contra dicho usuario.

18. Cierre de Cuenta

18.1. Puede cerrar su Cuenta en cualquier momento y solicitar un retiro del saldo de la Cuenta, sujeto a la deducción de los cargos de retiro relevantes. Para cerrar su Cuenta, primero debe cancelar cualquier apuesta abierta si corresponde y comunicarse con el servicio de atención al cliente del Sitio Web. El cierre efectivo de la Cuenta corresponderá a la terminación de MexVIP Entertainment N.V. En caso de que el motivo del cierre de la Cuenta esté relacionado con preocupaciones sobre una posible adicción al juego, debe informar a MexVIP Entertainment N.V.

18.2. El método de reembolso será a nuestra absoluta discreción.

18.3. MexVIP Entertainment N.V. se reserva el derecho de cerrar su Cuenta y reembolsarle el saldo "Disponible para retiro", sujeto a la deducción de los cargos de retiro relevantes, a discreción absoluta de MexVIP Entertainment N.V. y sin ninguna obligación de declarar un motivo o dar aviso previo.

18.4. MexVIP Entertainment N.V. se reserva el derecho de cancelar y eliminar cualquier monto de bonificación otorgado si no se ha utilizado dentro de 1 mes desde la fecha de otorgamiento.

18.5. MexVIP Entertainment N.V. se reserva el derecho de rechazar una reclamación de retiro en caso de fraude, en cuyo caso una Cuenta se suspenderá y el pago no se procesará.

18.6. MexVIP Entertainment N.V. revisará todas las Cuentas de jugadores y las clasificará a su discreción. Una vez que un jugador es clasificado como "cazador de bonificaciones" o "abusador de bonificaciones", todas las ganancias y bonificaciones se anularán y la Cuenta se suspenderá y el pago no se procesará.

19. Información Personal

Nos tomamos muy en serio la protección de su información personal. Para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

20. Chat en Vivo

20.1. Como parte de su uso del Sitio Web, MexVIP Entertainment N.V. puede proporcionarle una función de chat, que es moderada por nosotros y sujeta a controles. Nos reservamos el derecho de revisar el chat y mantener un registro de todas las declaraciones realizadas en dicha función. Su uso de la función de chat debe ser para fines recreativos y de socialización, y está sujeto a las siguientes reglas.

20.2. No debe hacer declaraciones que sean sexualmente explícitas o groseramente ofensivas, incluidas expresiones de intolerancia, racismo, odio o blasfemia.

20.3. No debe hacer declaraciones que sean abusivas, difamatorias, acosadoras o insultantes al Sitio Web o a MexVIP Entertainment N.V.

20.4. No debe hacer declaraciones que anuncien, promuevan o se relacionen de otro modo con otras entidades en línea.

20.5. No debe hacer declaraciones sobre MexVIP Entertainment N.V., el Sitio Web o cualquier otro sitio de Internet conectado a MexVIP Entertainment N.V. que sean falsas y/o maliciosas y/o dañinas para MexVIP Entertainment N.V.

20.6. No debe confabularse a través de las salas de chat o chat separado. Cualquier chat sospechoso se informará a la autoridad regulatoria o de aplicación de la ley pertinente.

21. Promociones: Términos y Condiciones

21.1. Cada promoción individual vendrá con su propio conjunto de términos y condiciones promocionales específicos (los "Términos promocionales") además de estos Términos. Por lo tanto, debe leer estos Términos en combinación con los Términos promocionales aplicables para cualquier competencia, bonificación o promoción en la que desee participar.

21.2. Al participar en promociones, acepta estar sujeto a estos Términos y Términos promocionales.

21.3. Si por algún motivo, una promoción no tiene los Términos promocionales, dicha promoción se regirá por defecto por estos Términos.

21.4. Cada uno de los Términos promocionales que regulan la implementación de cualquier promoción es independiente del resto de los Términos. En caso de que una de las disposiciones sea inadecuada o incorrecta, los Términos promocionales restantes permanecen en vigor.

21.5. La participación en una promoción se considerará como la aceptación total e incondicional de los Términos, que incluyen estos Términos promocionales y cualquier Término promocional aplicable, y que nuestras decisiones son finales y vinculantes en todos los aspectos.

21.6. MexVIP Entertainment N.V. se reserva el derecho de terminar o cancelar cualquier promoción actual sin notificación previa. Cualquier usuario que infrinja los Términos promocionales será descalificado de cualquier recompensa derivada de dicha promoción.

21.7. MexVIP Entertainment N.V. tiene derecho a retener cualquier crédito, bonificación, cupón, puntos de lealtad o premios otorgados como parte de una promoción a su propia discreción.

21.8. MexVIP Entertainment N.V. tiene derecho a informar a los usuarios sobre las promociones actuales o cualquier actualización por correo electrónico, SMS, chat, Whatsapp, redes sociales, teléfono móvil, notificación del navegador de Internet o aplicación móvil.

21.9. MexVIP Entertainment N.V. renuncia a cualquier responsabilidad por información inexacta, ya sea causada por el Sitio Web, el equipo del usuario utilizado en una promoción o por errores humanos o técnicos relacionados con el envío de entradas.

21.10. Bonificaciones y Dinero de Bonificación

21.10.1. MexVIP Entertainment N.V. ofrece regularmente diferentes bonificaciones y recompensas que se acreditan en su Cuenta. Una recompensa en MexVIP Entertainment N.V. puede significar giros gratis, devolución de dinero, apuesta gratis, dinero extra para jugar directamente y el dinero extra que recibe después de realizar un depósito. Una bonificación generalmente sigue con los requisitos de apuesta que deben cumplirse para retirar los fondos. En estos casos, le recomendamos que lea las reglas de bonificación antes de usarlas.

21.10.2. Reglas de Bonificación

21.10.2.1. Se otorga una bonificación al saldo de bonificación.

21.10.2.2. Cuando se cumplen los requisitos de apuesta para la bonificación, el monto de la bonificación se transfiere al saldo principal y puede retirarse en cualquier momento.

21.10.2.3. MexVIP Entertainment N.V. se reserva el derecho de tomar medidas punitivas contra los usuarios que abusan de las bonificaciones y recompensas, a saber: eliminar, rechazar todas las bonificaciones actuales y ganancias de bonificación; bloquear la Cuenta del usuario de inmediato. En ese caso, MexVIP Entertainment N.V. renuncia a cualquier responsabilidad por el retiro o compensación de los fondos que estaban en la Cuenta antes de que fuera bloqueada.

21.10.2.4. Cualquier combinación de apuestas externas en juegos de Ruleta que cubran 24 o más (64%) de los 37 números únicos en la mesa. Por ejemplo, apostar en Rojo y Negro - cubre 36 de los 37 resultados posibles - en este caso todas las ganancias y bonificaciones se anularán.

21.10.2.5. Usar bonificaciones para jugar juegos con beneficios acumulados en el curso del juego (por ejemplo: medidores de giros gratis u otras características del juego desbloqueadas después de algún juego) y regresar al juego después de poner a cero los requisitos de apuesta para activar o desbloquear la característica y recoger los beneficios acumulados o ganancias relacionadas - en este caso todas las ganancias y bonificaciones se anularán.

21.10.2.6. Los fondos ganados usando bonificaciones no pueden retirarse hasta que todas las bonificaciones sean apostadas.

21.10.2.7. El mal funcionamiento anula todos los pagos y jugadas. MexVIP Entertainment N.V. tiene derecho a retirar cualquier ganancia causada por mal funcionamiento hasta los últimos depósitos.

21.10.2.8. Los usuarios deben leer y conocer cualquier política de bonificación aplicable y seguir sus términos para recibir la bonificación.

21.10.2.9. Todas las bonificaciones tienen una fecha de vencimiento. La fecha de vencimiento estándar para el dinero de bonificación es de 30 días. La fecha de vencimiento puede diferir para bonificaciones específicas. En tal caso, la fecha de vencimiento se indicará en los términos y condiciones de la bonificación relevante. Los requisitos de apuesta deben haberse cumplido en la fecha de vencimiento. Podemos cancelar o debitar el crédito de bonificación de la Cuenta del jugador después de la fecha de vencimiento.

21.10.2.10. El requisito de apuesta estándar para el dinero de bonificación de casino es 35 veces el monto de bonificación recibido y para apuestas deportivas es 35 veces el monto de bonificación recibido. Esto puede diferir para promociones específicas siempre que se especifique en consecuencia en los términos y condiciones relevantes.

21.10.2.11. Los requisitos de apuesta de una bonificación significan la cantidad total de apuestas que debe apostar antes de que la bonificación y cualquier ganancia acumulada se transfieran a su saldo de efectivo y puedan retirarse. Los requisitos de apuesta para cada bonificación se establecen en los términos específicos de la bonificación y se expresarán como un múltiplo del monto de la bonificación, o de la bonificación más el monto del depósito. El requisito de apuesta para las bonificaciones se establecerá en los términos específicos de esa bonificación. No todas las apuestas contarán para los requisitos de apuesta. Las apuestas en Blackjack, Ruletas, juegos Arcade (Heads or Better, Dice Twister, etc.), juegos de Video póquer (Jacks or Better, Aces and Faces, etc.), Baccarat, Casino Hold'em, 2 Ways Royal, Craps y juegos Sic Bo contribuyen con el 25% de las apuestas reales en estos juegos hacia sus requisitos de apuesta. La contribución de apuestas de juegos de mesa es del 25%, Sic Bo, Royal Craps, Baccarat, Red dog 0%. La mayoría de los juegos de tragamonedas contribuyen con el 50%. MexVip Originals contribuyen con el 100% hacia los requisitos de apuesta. Estos porcentajes pueden cambiar de vez en cuando, así que asegúrese de comunicarse con el servicio de atención al cliente del Sitio Web cada vez para conocer la contribución de apuesta de un juego determinado.

21.11. Requisitos de Apuesta

21.11.1. Después de obtener la bonificación, se transfiere al saldo de bonificación hasta el momento de alcanzar los requisitos de apuesta.

21.11.2. Los requisitos de apuesta son un multiplicador que representa la cantidad de veces que debe jugar una bonificación antes de poder retirar cualquier ganancia. Después de alcanzar los requisitos de apuesta, una bonificación o ganancias acumuladas se transfieren al saldo principal.

21.11.3. Los requisitos de apuesta para las bonificaciones serán nulos cuando el saldo sea inferior a MXN 0.01 (o el equivalente en la moneda de su Cuenta).

21.11.4. Los fondos ganados usando bonificaciones no pueden retirarse hasta que todas las bonificaciones sean apostadas.

21.11.5. Puede hacer un retiro antes de haber cumplido con los requisitos de apuesta, pero entonces perderá su dinero de bonificación. Si decide hacer tal retiro, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente del Sitio Web.

21.11.6. Cada usuario tiene derecho a abandonar las bonificaciones haciendo la solicitud al servicio de atención al cliente del Sitio Web para poner a cero el saldo de bonificación.

21.12. Giros Gratis

Con giros gratis, puede jugar gratis en un juego en el Sitio Web con la misma posibilidad de ganar que cuando juega con su dinero real. Las ganancias en giros gratis se convierten en dinero de bonificación o dinero real. Cuando se convierten en dinero de bonificación, deberá apostar el dinero de bonificación 35 veces antes de que se transfiera a su saldo de efectivo, después de lo cual se puede retirar.

22. Quejas

22.1. Si tiene una queja, puede enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente del Sitio Web a [email protected]

22.2. MexVIP Entertainment N.V. hará todo lo posible para resolver un asunto reportado con prontitud.

22.3. Si tiene alguna consulta con respecto a cualquier transacción, puede comunicarse con MexVIP Entertainment N.V. a [email protected] con detalles de la consulta. Revisaremos cualquier transacción cuestionada o disputada. Nuestro juicio es final.

22.4. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD HACIA USTED O HACIA TERCEROS AL RESPONDER A CUALQUIER QUEJA QUE RECIBIMOS O AL TOMAR MEDIDAS EN RELACIÓN CON ELLA.

23. Propiedad Intelectual

23.1. Somos los únicos propietarios de la marca registrada MexVIP Entertainment N.V. y el logotipo de MexVIP Entertainment N.V. Cualquier uso no autorizado de la marca registrada MexVIP Entertainment N.V. y el logotipo de MexVIP Entertainment N.V. puede resultar en enjuiciamiento.

23.2. MexVip es el localizador uniforme de recursos del Sitio Web operado por MexVIP Entertainment N.V. y no se puede hacer ningún uso no autorizado de esta URL en otro sitio web o plataforma digital sin nuestro consentimiento previo por escrito.

23.3. MexVIP Entertainment N.V. es el propietario o el licenciatario legítimo de los derechos sobre la tecnología, el software y los sistemas comerciales utilizados dentro de este Sitio Web.

23.4. El contenido y la estructura de las páginas del Sitio Web de MexVIP Entertainment N.V. pertenecen a MexVIP Entertainment N.V., todos los derechos reservados. Los derechos de autor de este Sitio Web, incluidos todo el texto, gráficos, código, archivos y enlaces, pertenecen a MexVIP Entertainment N.V. y el sitio no puede reproducirse, transmitirse ni almacenarse en su totalidad o en parte sin nuestro consentimiento por escrito. Por lo tanto, su registro y uso de nuestro sistema no confieren ningún derecho sobre la propiedad intelectual contenida en nuestro sistema.

23.5. Los enlaces al Sitio Web y a cualquiera de sus páginas no pueden incluirse en ningún otro sitio web sin el consentimiento previo por escrito de MexVIP Entertainment N.V.

23.6. Usted acepta no usar ningún dispositivo automático o manual para monitorear las páginas del Sitio Web o cualquier contenido en ellas.

23.7. Cualquier uso o reproducción no autorizada puede ser enjuiciada.

24. Reglas de Apuestas Deportivas

24.1. MexVIP Entertainment N.V. acepta apuestas y/o apuestas para eventos deportivos que se presentan en el Sitio Web. Todas estas apuestas están sujetas a las reglas aplicables a cada deporte, por ejemplo, Baloncesto, Tenis, E-Sports, etc.

24.2. No puede hacer apuestas que excedan el saldo de su Cuenta.

24.3. Una vez que se ha realizado y confirmado una apuesta, un usuario no puede cambiar ni cancelar una apuesta. Por lo tanto, es en el interés del usuario asegurarse de que todos los detalles de su apuesta sean correctos antes de realizar una apuesta.

24.4. Antes de que comience un evento, MexVIP Entertainment N.V. se reserva, a su propia discreción, el derecho de anular o cancelar parte o la totalidad de una apuesta incluso después de su aceptación sin proporcionar ninguna razón al usuario. Después del inicio del evento, MexVIP Entertainment N.V. se reserva, a su propia discreción, el derecho de anular o cancelar parte o la totalidad de una apuesta, incluso después de su aceptación si hay una razón válida para ello, como: - un error en la redacción (error palpable) del evento, probabilidades o hora de inicio; - el usuario intenta eludir los límites de MexVIP Entertainment N.V. (pago potencial) y la gestión de riesgos mediante la colocación de múltiples apuestas idénticas o similares o la apertura de múltiples Cuentas; - el usuario está obteniendo una ventaja de cualquier anuncio público o información secreta a la que tiene acceso que determina el resultado de la apuesta; - el usuario combina apuestas relacionadas; - el usuario participa activamente en el evento, por ejemplo, como Jugador, Árbitro, Gerente o tiene una relación directa o indirecta con los participantes del evento; - el Sitio Web sufre un error técnico que ofrece probabilidades o eventos incorrectos; - cualquier otra razón válida debidamente comunicada al usuario a pedido.

24.5. MexVIP Entertainment N.V. se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas de un evento si hay algún cambio con respecto al lugar del evento.

24.6. MexVIP Entertainment N.V. se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas si hay cambios radicales en las circunstancias de un evento, como la duración del tiempo de juego, la distancia en una velocidad de carrera o el número de períodos, etc.

24.7. Las ganancias se acreditarán en la Cuenta del usuario después de la confirmación del resultado final.

24.8. El resultado de un mercado se liquida una vez que se determina. MexVIP Entertainment N.V. toma el derecho de liquidar los resultados del juego en caso de que un mercado no se determine antes en el juego. Esta regla funciona en términos de que se concluya la duración normal del partido y si no se establecen condiciones en la descripción del mercado en el Sitio Web.

24.9. Explicación de tipos de apuestas específicos: Si hay al menos un goleador cuando el partido se abandona, todas las apuestas realizadas en el primer goleador se aplicarán y en el último se cancelarán. Un jugador se determinará como ganador según el mercado de Goleador en cualquier momento, y las apuestas de otros jugadores son nulas. Las apuestas Head 2 Head significan la predicción sobre tomar la posición más alta, obtener más puntos o resultados entre dos jugadores. Las apuestas Head 2 Head funcionarán si ambos jugadores hacen lo mejor en el evento. Si dos jugadores obtienen el mismo resultado o empatan, todas las apuestas serán nulas. Las apuestas Outright significan la predicción sobre tomar la posición más alta, obtener más puntos o resultados entre los jugadores (3+). Las apuestas Outright funcionarán si todos los participantes participan activamente en el evento.

24.10. Las apuestas por orden y de corredores de apuestas, así como de agentes de apuestas, no están permitidas. Las apuestas en eventos en los que el apostador participa ("participar" en este sentido se relaciona con aquellas personas involucradas como deportista, atleta, como propietario, entrenador o funcionario de un club participante) o aquellas que son encargadas por cualquier persona participante, no están permitidas. En caso de violación de estas regulaciones, MexVIP Entertainment N.V. se reserva el derecho de rechazar el pago de cualquier ganancia y las apuestas ya invertidas, así como de cancelar cualquier apuesta.

24.11. Los detalles del marcador en vivo agregados en MexVIP Entertainment N.V. son solo para fines informativos y no son una base para la liquidación. Todas las personas deben asegurarse de que los detalles del marcador sean correctos antes de realizar sus apuestas.

25. Apuestas Sospechosas

25.1. Para los fines de esta cláusula 25, "apuestas sospechosas" se refiere a cuando tenemos motivos razonables para creer que una apuesta o una serie de apuestas se han realizado en circunstancias sospechosas. Las apuestas sospechosas incluirán, entre otras:

• Cuando hay una frecuencia excesiva y/o patrón altamente inusual de apuestas (en comparación con las normas de apuestas) realizadas en las mismas selecciones en un corto espacio de tiempo.
• Cuando el usuario utiliza factores externos injustos o influencias conectadas con los eventos objeto de cualquier apuesta.
• Cuando creemos razonablemente que está actuando en conjunto con otros o que está actuando de otra manera que no sea en su propio nombre.

25.2. Si descubrimos o tenemos motivos para creer que ha participado en cualquiera de las actividades descritas en la cláusula 25.1, tendremos los derechos establecidos en la cláusula 27.

25.3. Cuando una apuesta se considere o se declare nula por nosotros antes de un evento, cualquier suma deducida de su Cuenta con respecto a esa apuesta se acreditará a su Cuenta.

26. Actividades Prohibidas

26.1. Solo puede utilizar los Servicios, incluida su Cuenta, para apuestas legales de acuerdo con estos Términos generales. No puede participar en ninguna actividad que definamos a continuación como "Actividad prohibida" y reconoce y comprende que las consecuencias de hacerlo, como dejamos claro en la "Nota importante" al comienzo de estos Términos generales, incluirán (dependiendo de las circunstancias particulares) la anulación de cualquier transacción relevante, la retención de cualquier ganancia y la suspensión y/o cierre de su Cuenta.

26.2. Las siguientes actividades están prohibidas (cada una una "Actividad prohibida"):

• Si el nombre registrado en su Cuenta no coincide con el nombre en la cuenta financiera/bancaria y/o las tarjetas de débito (o cuando se permita, crédito) utilizadas para realizar depósitos en esa Cuenta.
• Si parece, en nuestro juicio razonable, que está depositando o retirando dinero o utilizando de otro modo los Servicios sin juego genuino.
• Si se encuentra en, o está tratando de acceder a su Cuenta desde, cualquier Territorio prohibido, ya sea deliberada o accidentalmente (incluido si está utilizando una VPN para disfrazar su ubicación) o si ha intentado disfrazar o interferir con la dirección IP de la computadora que está utilizando para acceder a los Servicios.
• Si hemos recibido una notificación de "contracargo" y/o "devolución" a través de un mecanismo de depósito utilizado en su Cuenta.
• Si utiliza los Servicios de otra manera que no sea para su propio uso personal y recreativo, incluido si está actuando en nombre de un tercero en relación con su Cuenta.
• Si deposita dinero en su Cuenta que se origina de cualquier actividad ilegal o cualquier fuente ilegal/no autorizada.
• Si proporciona información incorrecta o engañosa al registrarse para una Cuenta.
• Si permite (ya sea intencionalmente o no intencionalmente) que otra persona use su Cuenta.
• Si ha abierto deliberada o fraudulentamente o está utilizando una o más Cuentas duplicadas.
• Si realiza o intenta realizar una apuesta cuando su Cuenta contiene fondos compensados insuficientes.
• Si participa o si sospechamos (actuando razonablemente) que ha participado en cualquier forma de actividad fraudulenta o ilegal, trampa, colusión, lavado de dinero, explotación de Errores, Fallas o Interrupciones, utilización de software para obtener una ventaja injusta, apuestas sospechosas o cualquier otra actividad ilegal o inapropiada.
• Si descubrimos que está accediendo a los Servicios en contravención de las leyes del país donde se encuentra.
• Si participa en cualquier comportamiento abusivo, ofensivo o inapropiado hacia otros usuarios de nuestros Servicios o hacia nuestro personal.
• Si viola los Términos de uso de alguna otra manera material o grave.

27. Suspensión o Terminación de su Cuenta por Nosotros

27.1. Si tenemos motivos razonables para sospechar que ha participado en alguna Actividad prohibida, suspenderemos su Cuenta sin notificación, y su Cuenta permanecerá suspendida mientras se investiga el asunto. Usted acepta cooperar completamente con cualquier investigación de este tipo. No se puede acceder a sus fondos ni retirarlos durante los períodos de suspensión, y cualquier saldo permanecerá en la Cuenta. También podemos hacer un informe a las autoridades regulatorias o de aplicación de la ley pertinentes.

27.2. Si nuestra investigación resulta en nuestra decisión (actuando razonablemente) de que el problema se ha resuelto satisfactoriamente, levantaremos la suspensión de la Cuenta. Si nuestra investigación resulta en nuestra decisión (actuando razonablemente) de que ha participado en alguna Actividad prohibida, restringiremos o cerraremos permanentemente su Cuenta. En estas circunstancias, sus detalles pueden transmitirse a cualquier autoridad regulatoria o de aplicación de la ley aplicable o cualquier otro tercero externo relevante.

27.3. También podemos estar obligados de vez en cuando por una autoridad competente a restringir, suspender o cerrar Cuentas por razones legales o regulatorias. Tales restricciones, si corresponde, pueden afectar su uso de su Cuenta.

27.4. También tenemos derecho a cerrar su Cuenta en cualquier momento por cualquier motivo (y sin la obligación de proporcionar un motivo) dándole un aviso por escrito de no menos de 14 días.

27.5. Cualquier saldo en su Cuenta en el momento de cualquier cierre por nuestra parte se le devolverá, excepto que:

• Si ha participado en actividades ilegales, no tenemos ninguna obligación de reembolsarle ningún dinero que pueda estar en su Cuenta; y
• Si descubrimos o determinamos (actuando razonablemente) que ha participado en Actividades prohibidas, entonces anularemos cualquier transacción/apuesta/serie de apuestas conectadas afectadas, retendremos la totalidad o parte del saldo de su Cuenta que sea atribuible a esas Actividades prohibidas, recuperaremos de su Cuenta depósitos, pagos, bonificaciones y/o cualquier ganancia (si/según corresponda) que sean atribuibles a esas Actividades prohibidas y/o tomaremos cualquier otra medida que consideremos necesaria. Si ha retirado alguna suma que sea atribuible a Actividades prohibidas, dichas sumas se considerarán retenidas por usted en fideicomiso para nosotros y deben reembolsarse inmediatamente cuando hagamos una demanda de pago.

28. Su Licencia

28.1. Sujeto a estos Términos y su cumplimiento con ellos, le otorgamos una licencia no exclusiva, limitada, no transferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el Servicio solo para sus fines personales no comerciales. Nuestra licencia para usted termina si nuestro acuerdo con usted según estos Términos termina.

28.2. Salvo con respecto a su propio contenido, no puede bajo ninguna circunstancia modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproducir, cargar, publicar, distribuir, ejecutar, mostrar, crear obras derivadas o explotar de cualquier otra manera el Servicio y/o cualquier contenido del mismo o el software contenido en el mismo, excepto según lo permitamos expresamente en estos Términos o de otra manera en el Sitio Web. Ninguna información o contenido en el Servicio o puesto a su disposición en relación con el Servicio puede modificarse o alterarse, fusionarse con otros datos o publicarse en cualquier forma, incluido, por ejemplo, el raspado de pantalla o base de datos y cualquier otra actividad destinada a recopilar, almacenar, reorganizar o manipular dicha información o contenido.

28.3. Cualquier incumplimiento por su parte de esta Cláusula también puede ser una violación de nuestros derechos de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad de terceros que pueden sujetarlo a responsabilidad civil y/o enjuiciamiento penal.

29. Su Conducta y Seguridad

29.1. Para su protección y la de todos nuestros Clientes, la publicación de cualquier contenido en el Servicio, así como la conducta en relación con el mismo y/o el Servicio, que sea de alguna manera ilegal, inapropiada o indeseable está estrictamente prohibida ("Comportamiento prohibido").

29.2. Si participa en Comportamiento prohibido, o si determinamos a nuestra sola discreción que está participando en Comportamiento prohibido, su Cuenta y/o su acceso o uso del Servicio pueden cancelarse inmediatamente sin previo aviso. Otro Cliente, otro tercero, autoridades de aplicación de la ley y/o nosotros podemos emprender acciones legales contra usted con respecto a su participación en Comportamiento prohibido.

29.3. El Comportamiento prohibido incluye, entre otros, acceder o utilizar el Servicio para:

• Promover o compartir información que sabe que es falsa, engañosa o ilegal.
• Realizar cualquier actividad ilegal o ilícita, como, entre otras, cualquier actividad que promueva o promueva cualquier actividad o empresa criminal, viole la privacidad u otros derechos de otro Cliente o cualquier otro tercero, o que cree o propague virus informáticos.
• Dañar a menores de cualquier manera.
• Transmitir o poner a disposición cualquier contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, lascivo, violento, odioso o racial o étnicamente o de otro modo objetable.
• Transmitir o poner a disposición cualquier contenido que el usuario no tenga derecho a poner a disposición según cualquier ley o relación contractual o fiduciaria, incluido, sin limitación, cualquier contenido que infrinja los derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Transmitir o poner a disposición cualquier contenido o material que contenga virus informático u otro código de programación (incluido HTML) diseñado para interrumpir, destruir o alterar la funcionalidad del Servicio, su presentación o cualquier otro sitio web, software informático o hardware.
• Interferir, interrumpir o realizar ingeniería inversa del Servicio de cualquier manera, incluido, sin limitación, interceptar, emular o redirigir los protocolos de comunicación utilizados por nosotros, crear o usar trucos, modificaciones o hacks u otro software diseñado para modificar el Servicio, o usar cualquier software que intercepte o recopile información del o a través del Servicio.
• Recuperar o indexar cualquier información del Servicio utilizando cualquier robot, araña u otro mecanismo automatizado.
• Participar en cualquier actividad o acción que, a nuestra sola y total discreción, resulte o pueda resultar en que otro Cliente sea defraudado o estafado.
• Transmitir o poner a disposición cualquier publicidad o correo masivo no solicitado o no autorizado, como, entre otros, correo basura, mensajería instantánea, "spim", "spam", cadenas de cartas, esquemas piramidales u otras formas de solicitudes.
• Crear Cuentas en el Sitio Web por medios automatizados o bajo pretextos falsos o fraudulentos.
• Hacerse pasar por otro Cliente o cualquier otro tercero, o cualquier otro acto o cosa hecha que consideremos razonablemente contrario a nuestros principios comerciales.

La lista anterior de Comportamiento prohibido no es exhaustiva y puede ser modificada por nosotros en cualquier momento o de vez en cuando. Nos reservamos el derecho de investigar y tomar todas las medidas que consideremos apropiadas o necesarias bajo las circunstancias, incluida, sin limitación, la eliminación de las publicaciones del Cliente del Servicio y/o la cancelación de su Cuenta, y tomar cualquier medida contra cualquier Cliente o tercero que directa o indirectamente participe, o permita conscientemente que cualquier tercero participe directa o indirectamente en Comportamiento prohibido, con o sin previo aviso a dicho Cliente o tercero.

30. Enlaces a Otros Sitios Web

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son mantenidos por nosotros ni están relacionados con nosotros, y sobre los cuales no tenemos control. Los enlaces a dichos sitios web se proporcionan únicamente como una conveniencia para los Clientes, y de ninguna manera son investigados, monitoreados o verificados en cuanto a su precisión o integridad por nosotros. Los enlaces a dichos sitios web no implican ningún respaldo por nuestra parte de, y/o ninguna afiliación con, los sitios web vinculados o su contenido o sus propietarios. No tenemos control ni responsabilidad sobre la disponibilidad ni su precisión, integridad, accesibilidad y utilidad. Por lo tanto, al acceder a dichos sitios web, recomendamos que tome las precauciones habituales al visitar un nuevo sitio web, incluida la revisión de su política de privacidad y términos de uso.

31. Cesión

Ni estos Términos ni ninguno de los derechos u obligaciones en virtud del presente pueden ser cedidos por usted sin el consentimiento previo por escrito de nuestra parte, que no se retendrá irrazonablemente. Podemos, sin su consentimiento, ceder la totalidad o cualquier parte de nuestros derechos y obligaciones en virtud del presente a cualquier tercero siempre que dicho tercero pueda proporcionar un servicio de calidad sustancialmente similar al Servicio mediante la publicación de un aviso por escrito a tal efecto en el Servicio.

32. Divisibilidad

En caso de que cualquier disposición de estos Términos sea considerada por cualquier autoridad competente como inaplicable o inválida, la disposición relevante se modificará para permitir que se aplique en línea con la intención del texto original en la mayor medida permitida por la ley aplicable. La validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes de estos Términos no se verán afectadas.

33. Disposiciones Generales

33.1. Plazo del acuerdo. Estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto mientras acceda o utilice el Servicio o sea Cliente o visitante del Sitio Web. Estos Términos sobrevivirán a la cancelación de su Cuenta por cualquier motivo.

33.2. Género. Las palabras que importan el número singular incluirán el plural y viceversa, las palabras que importan el género masculino incluirán los géneros femenino y neutro y viceversa, y las palabras que importan personas incluirán individuos, asociaciones, fideicomisos, organizaciones no incorporadas y corporaciones.

33.3. Renuncia. Ninguna renuncia por nuestra parte, ya sea por conducta o de otra manera, de un incumplimiento o amenaza de incumplimiento por su parte de cualquier término o condición de estos Términos será efectiva contra nosotros o vinculante para nosotros a menos que se haga por escrito y debidamente firmada por nosotros, y, a menos que se disponga lo contrario en la renuncia por escrito, se limitará al incumplimiento específico al que se renuncia. El hecho de que no apliquemos en cualquier momento cualquier término o condición de estos Términos no se interpretará como una renuncia a dicha disposición o del derecho de aplicar dicha disposición en cualquier otro momento.

33.4. Reconocimiento. Al acceder o utilizar el Servicio en lo sucesivo, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado todos y cada uno de los párrafos de estos Términos. Como resultado, por la presente renuncia irrevocablemente a cualquier argumento, reclamo, demanda o procedimiento futuro contrario a cualquier cosa contenida en estos Términos.

33.5. Idioma. En caso de que haya una discrepancia entre la versión en idioma español de estas reglas y cualquier versión en otro idioma, se considerará correcta la versión en idioma español.

33.6. Ley Aplicable. Estos Términos se rigen por la ley vigente en Curaçao.

33.7. Acuerdo completo. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a su acceso y uso del Servicio, y reemplazan todos los demás acuerdos y comunicaciones anteriores, ya sean orales o escritos, con respecto al tema en cuestión.